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자주묻는질문
자주묻는질문
Q
관람
공연 정보를 알고 싶습니다.
A
현재 진행 중인 공연과 지난 공연에 대한 정보는 프로그램>공연/체험·교육 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q
관람
공연 관람 시 몇 시에 도착해야 하나요?
A
매표소는 공연 시작 1시간 전부터 운영됩니다. 공연 시작 전에는 매표소 및 로비가 혼잡하오니, 20분 전에는 도착하시어 티켓을 수령해 주시기 바랍니다. 또한 원활한 공연 진행과 관람을 위해 10분 전에는 본인 좌석에 착석하셔서 관람 준비를 부탁드립니다.*매표소 위치 : 서울남산국악당 지하 1층/서울돈화문국악당 지하 2층
Q
관람
공연 시작 후 입장이 가능한가요?
A
지연입장은 관객이나 공연자에게 방해가 될 수 있어 원칙적으로 제한됩니다. 하지만 공연에 따라 별도로 정해진 시간에 한하여 지연입장이 진행될 수 있습니다. 이러한 경우 다른 관객의 관람에 방해되지 않도록 안내원이 유도하는 별도의 좌석에 앉으셔야 합니다.
Q
관람
입장 가능 연령이 정해져있나요?
A
공연 내용과 장소에 따라 관람 가능 연령이 나누어져 있습니다. 예매 전 해당 공연의 상세 정보를 확인해주시기 바랍니다.
Q
관람
공연 중 음식물 반입이 가능한가요?
A
쾌적한 관람을 위해 생수를 제외한 모든 음식물(음식, 음료 등)은 공연장으로 반입이 불가합니다.
Q
관람
공연 중 촬영, 녹음, 녹화가 가능한가요?
A
공연팀 혹은 공연장 허가 아래 진행되는 공식 촬영 및 녹화 이외에는 모두 불가합니다. 공연 중의 사진 촬영이나 녹음, 녹화는 공연자의 초상권과 공연물의 저작권을 침해할 수 있습니다. 따라서 무단 촬영 및 배포가 금지되며 촬영 등으로 다른 관객에게 피해를 주는 경우 관람에 제한을 받으실 수 있습니다.
Q
예매
티켓 예매는 어떻게 하나요?
A
서울남산국악당티켓 예매는 온라인과 전화를 통해 공연 전일 17시까지 가능합니다.(일부 공연 제외)*문의 : 서울남산국악당 02-6358-5500 서울돈화문국악당티켓 예매는 온라인과 전화를 통해 공연 시작 3시간 전까지 가능합니다.*문의 : 서울돈화문국악당 02-3210-7001
Q
예매
현장 예매도 가능한가요?
A
현장 예매는 공연 당일 잔여석에 한하여 공연 시작 1시간 전부터 매표소에서 선착순으로 가능합니다. 별도의 공지 없이 진행되오니 유선으로 잔여 좌석 확인 후 방문하여 주시기 바랍니다. *문의 : 서울남산국악당 02-6358-5500/서울돈화문국악당 02-3210-7001
Q
예매
할인 증빙 자료에는 어떤 것들이 있나요?
A
할인권종증빙서류 국가유공자 국가보훈등록증 경로우대신분증 다둥이 카드 다둥이 행복카드 및 가족관계증명서 장애인 복지카드 기후동행카드 티머니앱, 홈페이지 내 카드정보 및 신분증 예술인 예술인 패스 외국인(Foreigners) 여권/외국인 등록증(Passport/Alien Registration Card) 재관람 실물티켓 / 예매내역 청소년 청소년증 / 학생증 / 신분증 *할인율 공연별로 상이
Q
예매
티켓 구입 시 중복 할인이 가능한가요?
A
티켓 구입 시 중복 할인은 적용되지 않습니다. 예매 전 관람을 원하시는 공연의 할인 정보를 미리 확인해주시기 바랍니다.
Q
예매
티켓 예매 후 어떻게 수령하나요?
A
매표소는 공연 시작 1시간 전부터 운영됩니다. 예매자 확인을 위해 예매내역 및 할인 증빙 자료 지참을 부탁드립니다.*매표소 위치 : 서울남산국악당 지하 1층/서울돈화문국악당 지하 2층
Q
예매
좌석변경이 가능한가요?
A
예매한 티켓에 대한 좌석 변경은 공연 전일 17시까지 잔여 좌석에 한하여 가능합니다.
Q
예매
예매한 티켓 취소 및 변경에 대해 알고 싶어요.
A
취소 및 좌석 변경은 공연 전일 17시까지 가능합니다. 그 외 공연 일자, 시간 등의 변경은 기존 예매건 취소 후 재예매를 통해서만 가능합니다. 취소 및 변경으로 인한 환불 시 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.*문의 : 서울남산국악당 02-6358-5500/서울돈화문국악당 02-3210-7001
Q
예매
취소 수수료에 대해 알고 싶어요.
A
예매 후 ~ 관람일 2일 전: 없음 관람일 1일 전 : 티켓 금액의 30% * 관람일 1일 전 17시 이후에는 취소가 불가합니다.
Q
예매
카드 결제 후 취소했는데 언제 입금되나요?
A
예매 취소 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 해당 카드사에 문의하시면 가장 정확한 입금 일자를 안내받으실 수 있습니다.
Q
예매
단체관람 예매는 어떻게 하나요?
A
10인 이상의 단체관람은 전화문의 부탁드립니다.*문의 : 서울남산국악당 02-6358-5500/서울돈화문국악당 02-3210-7001
Q
예매
무료 대관 공연의 티켓 예매는 어떻게 하나요?
A
대관 공연의 경우 티켓을 대관 단체 또는 개인이 운영하고 있습니다. 각 공연안내 페이지의 문의번호로 문의 부탁드립니다.
Q
교통
대중교통 이용 시 어떻게 방문해야 하나요?
A
서울남산국악당3·4호선 충무로역 4번 출구에서 도보로 5분 정도 소요됩니다. 서울돈화문국악당3호선 안국역 4번 출구에서 도보로 7분 정도, 1·3·5호선 종로3가역 7번 출구에서 도보로 9분 정도 소요됩니다. 자세한 안내는 메뉴>고객서비스>오시는 길 페이지를 참고하시기 바랍니다.
Q
교통
주차시설 위치와 이용에 대해 알고 싶어요.
A
서울남산국악당과 서울돈화문국악당에는 별도의 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 대중교통 이용을 부탁드리며 자가용 이용 시 인근 유료 주차장을 이용하시기 바랍니다.
Q
편의
이용시간과 휴관일에 대해 알고 싶어요.
A
서울남산국악당 야외마당 개방시간하절기 4월~10월 09:00~21:00 / 동절기 11월~3월 09:00~20:00 / 월요일 정기휴관*공연이 있는 날은 공연 종료시간에 따라 변경 서울돈화문국악당 국악마당 개방시간09:00~22:00 / 월요일 정기휴관*공연이 있는 날은 공연 종료시간에 따라 변경
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